TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE EQUIPOS DE COMPUTACIÓN
1. INTRODUCCIÓN
Estos Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan la compra y venta de equipos de computación, incluyendo pero no limitándose a computadoras, notebooks y accesorios relacionados (en adelante, los «Productos»), a través del sitio web https://www.gocomputer.cl (en adelante, el «Sitio Web»). Los presentes Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre Go Computación SpA, operando bajo el nombre comercial GOCOMPUTER (en adelante, el «Vendedor»), y el cliente (en adelante, el «Comprador»).
Este contrato se celebra en conformidad con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra en el Sitio Web, el Comprador acepta y se compromete a cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo, se le solicita abstenerse de efectuar compras en el sitio.
3. PROCESO DE COMPRA
3.1. El Comprador debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un adulto para realizar una compra.
3.2. Toda la información proporcionada durante la compra debe ser precisa, completa y actualizada, incluyendo dirección de despacho y datos de contacto..
4. PRECIOS Y PAGOS
4.1. Todos los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación chilena.
4.2. El Comprador se compromete a pagar el precio total informado en el Sitio Web al momento de confirmar la compra.
4.3. Los métodos de pago aceptados estarán claramente informados en el Sitio Web.
5. ENVÍO Y ENTREGA
5.1. GOCOMPUTER realiza despachos a Chile. El costo de despacho se informa de forma desglosada en el carrito y en la página de pago antes de que el Comprador confirme la compra.
5.2. Las tarifas de despacho vigentes, IVA incluido y aplicables por pedido, son las siguientes:
- Región Metropolitana de Santiago: $4.990.
- Valparaíso, Libertador General Bernardo O’Higgins, Maule, Ñuble y Biobío: $25.000.
- Coquimbo, Atacama, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos: $30.000.
- Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes: $40.000.
5.3. Las tarifas indicadas aplican a un pedido estándar y se cobran una vez por pedido. Si el pedido contiene más de un equipo, productos de volumen o peso especial, o si el destino requiere condiciones de entrega distintas, GOCOMPUTER podrá contactar al Comprador antes del despacho para informar las alternativas disponibles. Cualquier diferencia de costo solo se aplicará con aceptación previa del Comprador.
5.4. El plazo de entrega se informará durante la compra o mediante comunicación posterior al pago, y se expresa en días hábiles. Puede variar según disponibilidad de stock, validación del pago, cobertura del transportista, condiciones climáticas u otros hechos ajenos al control razonable de GOCOMPUTER.
5.5. El Comprador debe ingresar una dirección y datos de contacto completos y correctos. Si se detecta un error, GOCOMPUTER contactará al Comprador para coordinar una solución. Los costos adicionales que se originen por una corrección de dirección serán informados antes de realizar cualquier gestión.
5.6. Una vez despachado el pedido, GOCOMPUTER entregará la información de seguimiento cuando esté disponible. Para consultas sobre entrega, retrasos o incidencias, el Comprador puede contactar a [email protected].
6. GARANTÍA
6.1. Los Productos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley N°19.496 y, cuando corresponda, con garantías del fabricante u otras adicionales informadas en el Sitio Web.
6.2. Para hacer efectiva la garantía, el producto debe ser evaluado por el Vendedor o proveedor autorizado. No se aceptarán productos con daños por mal uso, humedad, caídas, intervención de terceros o alteraciones no autorizadas.
7. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
7.1. El Comprador tiene derecho a retractarse de su compra realizada por el Sitio Web dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, según lo estipulado en el artículo 3 bis letra b) de la Ley N°19.496.
7.2. Para ejercer el derecho a retracto, el producto debe:
- No haber sido usado.
- Mantener su empaque original completo y en perfecto estado.
- Incluir todos los accesorios, manuales, sellos de fábrica y etiquetas.
- No presentar daños, rayas, abolladuras o signos de manipulación.
7.3. Una vez recibido el producto devuelto, será evaluado en un plazo de hasta 5 días hábiles. Si cumple con las condiciones, se reembolsará el monto pagado mediante el mismo medio de pago utilizado.
7.4. En caso de productos con falla o defecto dentro del período de garantía legal (normalmente 6 meses desde la recepción), el Comprador podrá optar, según la ley, por la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero.
7.5. No se aceptan devoluciones por retracto de productos adquiridos por empresas o con fines de reventa, salvo acuerdo expreso o en caso de falla de origen.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Vendedor no será responsable por daños indirectos, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos, salvo lo dispuesto por la ley.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales de justicia con competencia en el domicilio del Comprador.
10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.
Al realizar una compra en el Sitio Web, el Comprador confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
- Go Computación SpA (GOCOMPUTER)
- RUT: 77.776.589-2
- Teléfono de contacto: +56 9 3923 3214
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: https://www.gocomputer.cl
- Fecha de última actualización: 12 de septiembre de 2026
