Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: 12 de septiembre de 2026.
Esta política explica cómo Go Computación SpA, operando bajo el nombre comercial GOCOMPUTER, trata los datos personales de quienes visitan gocomputer.cl, crean una cuenta, realizan una compra, solicitan una cotización o se comunican con nosotros.
1. Responsable y contacto
- Responsable: Go Computación SpA (GOCOMPUTER).
- RUT: 77.776.589-2.
- Correo para privacidad y consultas: [email protected].
- Teléfono: +56 9 3923 3214.
2. Datos que podemos tratar
Dependiendo de la interacción con el sitio, podemos tratar datos de identificación y contacto, tales como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación, comuna o región. En una compra también podremos tratar datos del pedido, productos adquiridos, medio de pago seleccionado, estado de pago, despacho y comunicaciones asociadas.
El sitio también puede recopilar datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, registros de seguridad, identificadores de cookies y datos de interacción con formularios o canales de contacto.
3. Finalidades y bases del tratamiento
- Gestionar cotizaciones, compras, pagos, facturación, despachos, devoluciones, garantías y soporte.
- Verificar pagos, prevenir fraude, proteger el sitio y resolver incidencias.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de atención al consumidor.
- Responder consultas enviadas por formularios, correo, WhatsApp u otros canales habilitados.
- Medir y mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia del sitio mediante herramientas de analítica y cookies, cuando corresponda.
- Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista una base legal aplicable o una autorización del titular.
4. Destinatarios y proveedores
Compartimos datos solo cuando es necesario para las finalidades descritas. Según el servicio utilizado, los datos pueden ser tratados por proveedores que prestan alojamiento web, correo electrónico, respaldo, seguridad, analítica, formularios, pagos y despacho.
- WooCommerce: gestión de catálogo, carrito, pedidos y cuenta de cliente.
- Flow y Mercado Pago: procesamiento del pago seleccionado. GOCOMPUTER no almacena los datos completos de tarjetas de pago.
- Empresas de transporte: datos necesarios para entregar y rastrear pedidos.
- Google: servicios de medición y analítica habilitados a través de Site Kit, cuando corresponda.
- Wordfence, proveedor de hosting y respaldo: seguridad, prevención de abuso, alojamiento y recuperación operacional del sitio.
- WhatsApp y formularios: cuando el usuario decide contactar a GOCOMPUTER por esos canales.
Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Chile. En esos casos procuramos que el tratamiento se realice bajo condiciones de seguridad y confidencialidad adecuadas.
5. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender solicitudes, resolver controversias y cumplir las obligaciones legales, tributarias, contables y de garantía aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos, anonimizaremos o mantendremos bloqueados según corresponda.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener el funcionamiento del carrito, recordar preferencias, proteger el sitio y, cuando estén habilitadas, obtener métricas de uso. El usuario puede administrar o bloquear cookies desde su navegador; algunas funciones, como el carrito o el pago, podrían verse afectadas.
7. Derechos de las personas titulares
El titular puede solicitar información sobre sus datos personales, su actualización o rectificación, eliminación cuando corresponda, oposición a determinados tratamientos, restricción y portabilidad en los casos previstos por la legislación aplicable. Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected] indicando su solicitud y los antecedentes necesarios para verificar su identidad.
Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable. Esta política se preparó considerando la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema de internet es completamente infalible; por ello, revisamos y mejoramos estas medidas de forma periódica.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la operación del sitio, los servicios utilizados o la normativa. La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de actualización.
